智能化操作為實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)新挑戰(zhàn)

三十年前，理化分析實(shí)驗(yàn)室的特點(diǎn)是手工操作，樣品簡(jiǎn)單、數(shù)量少，大量使用試管，每個(gè)樣品所檢測(cè)的指標(biāo)、組分較為有限，總體數(shù)據(jù)量少。而如今，一個(gè)的理化分析實(shí)驗(yàn)室可能就有幾十臺(tái)氣質(zhì)，全部智能化操作，樣品變得很復(fù)雜，一個(gè)樣品要測(cè)試上千個(gè)組份，每天都在產(chǎn)生海量的數(shù)據(jù)。

這種轉(zhuǎn)變自然而然地給我們實(shí)驗(yàn)室的管理模式帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，也迫使實(shí)驗(yàn)室必須隨之轉(zhuǎn)型。那么如何應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，如何實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室的轉(zhuǎn)變?

現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室管理的“金三角”原則

現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)室，其被賦予了更多的商業(yè)使命，成為商業(yè)運(yùn)營(yíng)的主體。對(duì)于現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室而言，在面臨資源危機(jī)及激烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，成本和效率是他們核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。安捷倫科技副總裁、氣相色譜和自動(dòng)化業(yè)務(wù)集團(tuán)總經(jīng)理ShanyaKane女士認(rèn)為，“現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室管理的較終目的就是要提高實(shí)驗(yàn)室的效率，而要達(dá)到這個(gè)目的需要遵循實(shí)驗(yàn)室管理的‘金三角’原則。‘金三角’的三邊分別是流程、技術(shù)及人員，現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室管理者需要從流程的優(yōu)化、技術(shù)的應(yīng)用及人員的管理三方面入手，協(xié)同作用才能真正有效地提高實(shí)驗(yàn)室的效率。”

此外，Shanya Kane女士還提及，“實(shí)驗(yàn)室管理者在注重提升實(shí)驗(yàn)室效率的同時(shí)，還需重點(diǎn)關(guān)注實(shí)驗(yàn)室測(cè)量結(jié)果。測(cè)量結(jié)果是我們了解是否達(dá)到預(yù)期結(jié)果的根據(jù)，數(shù)據(jù)會(huì)幫助我們認(rèn)識(shí)問(wèn)題及了解我們面臨的挑戰(zhàn)，例如測(cè)量結(jié)果可以反映出儀器是否正常運(yùn)行，實(shí)驗(yàn)室員工的表現(xiàn)是否優(yōu)異等。而這些都可以更好地指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室管理。”

實(shí)驗(yàn)室管理者需要馬上行動(dòng)起來(lái)，徹底改變實(shí)驗(yàn)室管理模式，以管理企業(yè)的方式管理實(shí)驗(yàn)室，那么你的實(shí)驗(yàn)室才能更具競(jìng)爭(zhēng)性，也更能改善客戶的滿意度。

從“科學(xué)家”到“實(shí)驗(yàn)室主管”的角色轉(zhuǎn)換

現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室的特質(zhì)要求實(shí)驗(yàn)室管理者也需完成從“科學(xué)家”到“實(shí)驗(yàn)室主管”的角色轉(zhuǎn)換?？茖W(xué)家主要關(guān)注科學(xué)問(wèn)題及其細(xì)節(jié)，關(guān)注的是個(gè)人榮譽(yù)和目標(biāo)，而實(shí)驗(yàn)室主管則更多關(guān)注實(shí)驗(yàn)室全局及業(yè)務(wù)發(fā)展，因而實(shí)驗(yàn)室管理者所需具備的基本素質(zhì)也有了延伸和擴(kuò)展。擁有二十多年實(shí)驗(yàn)室管理經(jīng)驗(yàn)的安捷倫科技能源化工市場(chǎng)經(jīng)理Wayne Collins博士認(rèn)為，“實(shí)驗(yàn)室主管必須是成功的科學(xué)家，但是作為實(shí)驗(yàn)室主管，他們還需具備良好的溝通技巧、豐富的財(cái)務(wù)知識(shí)及良好的員工行為管理能力等素質(zhì)。”

在一份現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室主管的職業(yè)描述中，我們可以看到“計(jì)劃”、“溝通”及“系統(tǒng)”三個(gè)詞出現(xiàn)的頻率，這反映出實(shí)驗(yàn)室主管在管理實(shí)驗(yàn)室過(guò)程中所需做的主要工作，在良好溝通的前提下，做好計(jì)劃并建立工作流程，讓員工在此工作流程下工作。

實(shí)驗(yàn)室管理者實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換可以通過(guò)自學(xué)方式獲得專業(yè)技能，但更應(yīng)該與其他實(shí)驗(yàn)室主管相互交流，分享經(jīng)驗(yàn)。目前，美國(guó)、歐洲、澳洲、非洲及海灣地區(qū)都有相關(guān)的協(xié)會(huì)可以提供交流的平臺(tái)，以美國(guó)實(shí)驗(yàn)室協(xié)會(huì)(ALMA)為例，自1980年創(chuàng)立后，ALMA每年都召開(kāi)會(huì)議，實(shí)驗(yàn)室主管就實(shí)驗(yàn)室管理的典型及熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討。此次屆實(shí)驗(yàn)室管理論壇是安捷倫在的一次嘗試，希望不久將來(lái)也有類似的組織關(guān)注實(shí)驗(yàn)室管理。

實(shí)驗(yàn)室向現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室“轉(zhuǎn)變”

作為實(shí)驗(yàn)室儀器設(shè)備供應(yīng)商，安捷倫多年前就已經(jīng)關(guān)注到實(shí)驗(yàn)室的變化及實(shí)驗(yàn)室主管的需求，研發(fā)并推出了諸多解決方案。而今天，實(shí)驗(yàn)室數(shù)量已高達(dá)25000余家，他們?cè)趯?shí)驗(yàn)室管理方面還相對(duì)落后，急需一些外部的力量加速向現(xiàn)代實(shí)驗(yàn)室的轉(zhuǎn)變，安捷倫愿意并且可以提供幫助。

在上文提及的實(shí)驗(yàn)室管理的流程、技術(shù)及人員方面，安捷倫都有相關(guān)的解決方案可以提供。例如，在上世紀(jì)80年代，安捷倫提供的只是一臺(tái)儀器，而現(xiàn)在安捷倫提供的是包括儀器、方法、耗材、樣品前處理、數(shù)據(jù)處理、服務(wù)及培訓(xùn)在內(nèi)的完整解決方案。在以技術(shù)改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室工作流程方面，安捷倫也一直在試圖通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用來(lái)提高實(shí)驗(yàn)的進(jìn)程，保障儀器設(shè)備的可靠性，盡量降低實(shí)驗(yàn)室的分析成本。

此外，Shanya Kane女士還表示，“在優(yōu)化實(shí)驗(yàn)室工作流程方面安捷倫看到更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，如樣品制備及數(shù)據(jù)處理。安捷倫會(huì)持續(xù)對(duì)新技術(shù)的投資，因?yàn)槲覀冋J(rèn)為這些技術(shù)可以為實(shí)驗(yàn)室?guī)?lái)真正的價(jià)值。”